Customer Retention Manager*in – Remote (m/w/d)
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Job Detail
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Job-ID 12693
Job-Beschreibung
WILLKOMMEN BEI NATURTREU
Unser Name ist Programm. Deshalb arbeiten wir seit 2018 täglich daran, Nahrungsergänzungsmittel auf höchstem Niveau zu entwickeln, die das Leben unserer Kundschaft positiv beeinflussen. Das Fundament für unsere Mission ist dabei absolutes Vertrauen in unsere Produkte. Deshalb wird jede unserer Innovationen auf der Basis kompletter Transparenz konzipiert und steht gleichzeitig im Einklang mit der Natur – rein, nachhaltig und frei von unerwünschten Zusätzen. Angetrieben von der Vision, das Wohlbefinden und die Lebensqualität von Millionen von Menschen zu optimieren, wachsen wir mit riesigen Schritten – und brauchen dafür Dich, um uns zu unterstützen und mit Dir gemeinsam unser Ziel zu erreichen!
DAS SIND DEINE AUFGABEN
Deine Rolle: In unserem dynamischen E-Commerce-Startup, das sich auf den Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln spezialisiert hat, wo die Balance zwischen gesunder Ernährung und digitaler Innovation unser täglich Brot ist, spielst du als Customer Retention Manager*in eine Schlüsselrolle. Bei NATURTREU verbinden wir unsere Leidenschaft für Gesundheit und Nachhaltigkeit mit den neuesten digitalen Entwicklungen, um unseren Kund*innen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Du bist dafür verantwortlich, durch gezielte Kundenbindungsstrategien eine langfristige und loyale Kundenbasis aufzubauen. Du nutzt deine Fähigkeiten, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die unsere Kund*innen begeistern und ihre Reise zu mehr Wohlbefinden unterstützen. Deine Aufgaben:
Entwicklung, Implementierung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen zur Kundenbindung und -reaktivierung.
Erstellung von automatisierten E-Mail-Flows, um die Customer Journey zu begleiten und den Umsatz pro Kunde zu steigern.
Analyse und Auswertung von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Retention-Maßnahmen.
Entwicklung von Strategien zur Bestandskundenbindung, inkl. Treueprogrammen, exklusiven Angeboten und Aktionen.
Aufbau und Pflege einer aktiven Community; Interaktion mit Kunden über diverse Plattformen und soziale Medien.
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Weitere Online- & Onlinemarketingmaßnahmen zur Kundenbindung.
DIESE FÄHIGKEITEN ZEICHNEN DICH AUS
Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
Mindestens 2–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Retention, E-Mail-Marketing oder einem ähnlichen Feld.
Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-Tools und Analyse-Software.
Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und ein Talent, positive Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und Teamgeist.
Über uns
Wir sind NATURTREU!
