Das erwartet dich
Um unseren Teilnehmenden eine reibungslose und einmalige Kurserfahrung zu ermöglichen, sind wir aktuell auf der Suche nach einem Customer Career Manager (m/w/d), der unsere Passion für das digitale Gesundheitswesen und life-long learning teilt und unsere Teilnehmenden optimal zu beraten und zu betreuen.
Deine Aufgaben
Erfolgreicher Abschluss und Arbeitsmarktintegration:

Als Customer Career Manager (m/w/d) ist es deine Aufgabe, sicherzustellen, dass die Teilnehmenden die Weiterbildung erfolgreich abschließen und anschließend nachhaltig in den Arbeitsmarkt integriert werden können.

Übernahmequote und Upselling:

Deine Verantwortung beinhaltet die Sicherstellung einer Übernahmequote von mindestens 80% der Teilnehmenden des Orientierungskurses in weiterführende Maßnahmen. Dazu gehört auch der Upsell-Prozess vom Orientierungskurs zum Jahreskurs sowie die Beschaffung von Bildungsgutscheinen vom Kostenträger und das Bereithalten überzeugender Gründe für eine Weiterbildung bei Hypercampus.

Aufbau eines starken Netzwerks:

In deiner Rolle als Customer Career Manager (m/w/d) bist du auch dafür verantwortlich, ein starkes Netzwerk aus Partnerunternehmen aufzubauen. Du identifizierst potenzielle Partner und akquirierst sie, um unsere Branchenpräsenz zu stärken und Synergien zu fördern.

Dokumentation und Datenpflege:

Du dokumentierst Beratungsgespräche und Lernerfolge in unserem CRM und sorgst dafür, dass die Daten immer ordentlich eingepflegt werden, um einen reibungslosen Informationsaustausch zu gewährleisten.

Kundenbindung und -zufriedenheit:

Die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit liegt ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich. Du identifizierst Kundenbedürfnisse, -anforderungen und -feedback, um Verbesserungsvorschläge an das Produktteam zu adressieren und die Bedürfnisse der Teilnehmenden bestmöglich zu erfüllen.

Stakeholder-Management:

Als Customer Career Manager (m/w/d) handelst du mit verschiedenen Stakeholdern wie Teilnehmenden, Agentur für Arbeit/Jobcenter und Partnerunternehmen. Dabei identifizierst du ihre Bedürfnisse, definierst Kommunikationswege und stellst sicher, dass alle Parteien zufrieden sind.

Interdisziplinäre Zusammenarbeit:

Zu guter Letzt stehst du in engem Austausch mit dem Vertrieb, dem Marketing, dem Produktteam und dem Teaching Team, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Anforderungen der Teilnehmenden ganzheitlich erfüllt werden und ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist.

Dein Profil

Du übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Karriereentwicklung der Teilnehmenden, wobei du deine Befähigung durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Personalwirtschaft, Psychologie o.Ä. und einschlägige Berufserfahrung unter Beweis stellst.

Mit Mut und Lösungsfokus gehst du vertriebliche Tätigkeiten an und besitzt die Fähigkeit, zu argumentieren und zu überzeugen sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen wie Umsatz und Churn zu verstehen.

Du verfügst über eine hohe Beratungskompetenz in Themen der Karriereentwicklung, Bildungsberatung und Jobsuche, insbesondere im IT & Digitalisierung und Gesundheitswesen, und handelst dabei stets klar und transparent.

Deine technischen Fähigkeiten umfassen die Nutzung von CRM-Systemen wie Hubspot, Datenanalyse-Tools wie Moodle und Typeform sowie weiterer Software wie MS Teams, Canva, LinkedIn/Xing und Stellenportalen wie Indeed/Stepstone.

Du arbeitest effektiv abteilungsübergreifend, indem du analytische und konzeptionelle Fähigkeiten einbringst, und bewältigst Herausforderungen ruhig und besonnen, wobei du jederzeit den Lösungsfokus behältst.

Die Qualität deiner Arbeit zeigt sich in hervorragender Kommunikation, Respekt und einer sorgfältigen, genauen Arbeitsweise, die sicherstellt, dass die Bedürfnisse der Teilnehmenden stets erfüllt werden.

Warum wir?

Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Lernumfeld mit Startup-Atmosphäre

Wir beschäftigen uns gleichzeitig mit den drei spannendsten Feldern der 2020er Jahre: Education, Healthcare, Digitalisierung

Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedbacks, Schulungen und Coachings sowie Buddy-Programm innerhalb des Onboardings

100% Home-Office sowie verschiedene Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung

Diverse Team Events und eine einzigartige Kultur, die dich in den Mittelpunkt stellt

Über uns
Wir sind Hypercampus, der erfolgreichste digitale Bildungsträger für die digitale Transformation im Gesundheitswesen. In einer Zeit, die von rasanten technologischen Entwicklungen, steigenden Anforderungen in der Gesundheitsbranche mit ihren 5,8 Millionen Beschäftigten und enormen Fachkräftemangel geprägt ist, erweist sich die Notwendigkeit einer umfassenden digitalen Kompetenz in „digital healthcare“ als deutlicher und unausweichlicher denn je.
Genau da setzen wir an: Durch unsere Online-Kurse bieten wir Quereinsteigern und Fachkräften im Gesundheitswesen die Chance, sich die digitalen Skills anzueignen, die sie in Zukunft brauchen werden. Unser Ausbildungsangebote in den Bereichen Systemadministration, Data Science, Cybersecurity u.v.m. sind digital-first und maximal praxisorientiert.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Empfehlungsprogramm
Firmenevents
Firmenhandy
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlung:

Provision

Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

Customer Career Management: 2 Jahre (Erforderlich)
Kundenberatung: 2 Jahre (Erforderlich)
B2C: 1 Jahr (Erforderlich)
KPI Tracking: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

Englisch (Wünschenswert)
Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.10.2024