Werkstudent/Minijob als Customer Success Manager (m/w/d)
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Job Detail
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Job-ID 13071
Job-Beschreibung
Bist du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Kundenbetreuung?
Du liebst den Kontakt mit Kunden, bist in Deutsch und Englisch sicher und möchtest in einem dynamischen Gastronomie-Umfeld arbeiten? Dann suchen wir genau DICH! Als Werkstudent oder auf 538€-Basis suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team unterstützt.
Deine Aufgaben:
Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden via Mail auf Deutsch und Englisch
Reklamations- und Beschwerdemanagement: Eigenständige Lösung von Kundenproblemen und Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen
Rezensionsmanagement: Professionelle Reaktion auf Rezensionen in Bewertungsportalen wie Google, Tripadvisor und anderen Plattformen
Unterstützung des Head of Marketing: Zuarbeit bei Statistik- und Rechercheaufgaben sowie Auswertungen zur Optimierung von Marketing-Strategien
Buchungsmanagement: Koordination und Verwaltung zentraler Buchungsanfragen für unsere Gastronomiekonzepte
Zusammenarbeit mit den Storemanagern: Punktuelle Unterstützung der regionalen Storemanager bei operativen Aufgabenstellungen und Buchungsmanagement
Dein Profil:
Du bist Student in einem relevanten Studiengang (z. B. BWL, Marketing, Kommunikation) oder hast großes Interesse an diesen Bereichen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamgeist und Flexibilität, um in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Erste Erfahrungen in der Gastronomie, im Kundenservice oder Marketing sind ein Plus
Unser Angebot:
Arbeite für starke, wachsende Marken wie MAREDO und Heiter & Herrlich
Dynamisches Umfeld mit Start-up-Charakter und einem motivierten Team
Hybrides Arbeitsmodell: Remote oder in unserem Headquarter in Köln oder Schmallenberg
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Bezug zu unseren Stores und Kunden
Mitarbeiterrabatt in unseren deutschlandweiten Restaurants
Nationale Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
All-you-can-drink Kühlschränke und regelmäßige Team-Events
Klingt das spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Foodlover-Group.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Art der Stelle: Minijob, Werkstudent
Arbeitsort: Homeoffice
