Customer Success Manager (m/f/d)
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Job Detail
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Job-ID 13200
Job-Beschreibung
Wir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung. Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe nach deinem Onboarding unser Customer Success Team bei sämtlichen Kundenthemen zu unterstützen. Dabei arbeitest du auch eng mit unserem Tech-Team sowie unserem Sales Team zusammen, mit dem Ziel der bestmöglichen Kundenzufriedenheit. Während du als Teammitglied aktiv in der Kundenbetreuung arbeitest, unterstützen wir dich, deine persönlichen Karriereziele zu erreichen und bieten dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings. Wir sind ein VC-backed Startup und alle Weichen stehen auf Wachstumskurs. Bist du bereit, Teil von Delicious Data zu werden und dabei die Welt zum Positiven zu verändern? Wir freuen uns auf dich! Aufgaben
Unterstützung beim Onboarding, der Schulung und Implementierung von Neukunden
Eigenständige, proaktive Betreuung eines eigenen Kundenportfolios
Strategischer Ausbau des Kundenportfolios durch Identifizierung von Kundenbedürfnissen für Upselling- und Cross-Selling-Potentiale
Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung
Erstellung von Reports und Präsentationen basierend auf den wichtigsten KPIs des jeweiligen Kunden
Enge Zusammenarbeit mit unserem Product Team bzgl. Weiterentwicklung unserer Plattform
Enge Zusammenarbeit mit unserem Technischen Projektmanager und dem Tech-Team, um eine reibungslose Nutzung und hohe Adoption bei unseren Kunden zu gewährleisten
Durchführung von Vor-Ort-Terminen beim Kunden (deutschlandweit, ca. 2 mal pro Monat)
Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Sales
Unterstützung bei Messeauftritten und Workshops
Qualifikation
Du besitzt 1-2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Customer Success, Account Managment, Projektmanagement oder Beratung, im Optimalfall für ein B2B-SaaS-Unternehmen oder in einem Start-Up-ähnlichen Umfeld.
Du besitzt eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit, kannst dich unterschiedlichen Gesprächspartner: innen anpassen und hast Freude daran, Menschen von Lösungen für mehr Nachhaltigkeit zu begeistern.
Du arbeitest strukturiert, detailgetreu, erfolgsorientiert und mit hoher Motivation.
Du bringst eine Leidenschaft für exzellente Customer Experience mit und das Engagement, unsere Kunden langfristig erfolgeich zu machen.
Du bist kompetent in der Analyse von Daten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen
Du besitzt die Fähigkeit, auch ohne etablierte Strukuren effektiv in interdisziplinären Teams zu arbeiten.
Du arbeitest selbstständig und entwickelst proaktiv Lösungen.
Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Du kennst dich in Excel/Google Sheets aus und kannst darin selbständig Reports erstellen.
Benefits
Einen Job mit Impact für mehr Nachhaltigkeit und weniger Lebensmittelverschwendung
Die Chance, ein junges, erfolgreiches Unternehmen mitzugestalten
Investment in deine persönliche Entwicklung mit einem jährlichen persönlichen Fortbildungsbudget
Ein produktives Arbeitsklima in einem motivierten, dynamischen Team
Platz für kreative Ideen und Eigeninitiative
Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
Arbeitnehmerfreundliche, flexible Arbeitszeiten und Remote-Work-Support, inklusive benötigter technischer Ausstattung
Einen modernen Arbeitsplatz in gut erreichbarer Lage direkt am Stachus in der Münchner Innenstadt
Möglichkeit hybrid oder remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten
Unterstützung nachhaltiger Fortbewegungsmittel wie Jobrad, Isarcard
Regelmäßige Team-Events
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
