Leitung Kundenservice/Support (all genders) – 100% Home Office

Job Detail

  • Job-ID 8490

Job-Beschreibung

Wir sind fino taxtech GmbH, ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Kassel, Deutschland.

Software, die verbindet. Unsere Mission ist es, durch die Verbindung von Datenströmen und Akteuren komplexe Steuerprozesse zu vereinfachen. Dabei zeichnen wir uns durch Innovation, Schnelligkeit und Flexibilität aus. Gemeinsam mit unseren Kunden erzielen wir die besten Ergebnisse.

Aufgaben

  • Leitung des Kundenservice- und Supportteams
  • Sicherstellung einer effektiven und zeitgerechten Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen
  • Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen für den Kundenservice
  • Schulung und Coaching des Kundenservicepersonals, um einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -erwartungen

Qualifikation

  • Du solltest Erfahrung in der Leitung von Kundenservice oder Supportteams haben
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um Kundenanfragen und -beschwerden effektiv zu bearbeiten
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kundenbeziehungen und Problemlösung sind notwendig
  • Du musst in der Lage sein, ein Team zu motivieren und zu führen, um erstklassigen Kundenservice zu bieten
  • Flexibilität und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, sind unerlässlich

Benefits

Hey, bei uns bekommst du echt coole Benefits!

Du bekommst bei uns viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, um deine Ideen umzusetzen. Außerdem kannst du von überall aus arbeiten, denn wir bieten dir Remote Work an. Und das Beste daran? Flexible Arbeitszeiten, damit du dein Leben und deine Arbeit besser vereinbaren kannst.

Wir legen großen Wert auf eine offene und direkte Kommunikation, damit Entscheidungen schnell und unkompliziert getroffen werden können. Unsere Belegschaft ist kollegial und motiviert, und wir haben eine flache Hierarchie. Wir bieten dir auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, damit du dich persönlich und beruflich weiterentwickeln kannst.

Als besonderes Highlight haben wir auch Corporate Benefits für unsere Mitarbeiter, damit du in den Genuss von verschiedenen Vergünstigungen kommst. Wir kümmern uns um deine Gesundheit mit verschiedenen Maßnahmen und bieten dir sogar hundefreundliche Arbeitsplätze, falls du deinen besten Freund mitbringen möchtest.

Und natürlich haben wir auch an deine Mobilität gedacht – wir haben Firmenparkplätze für dich. Und falls du mal nicht mehr arbeitest, kannst du dich auf eine betriebliche Altersvorsorge verlassen. Cool, oder?

Bei uns zählt jeder einzelne Mitarbeitende und deshalb möchten wir dich gerne kennenlernen. Unser Bewerbungsprozess ist einfach und transparent:

  1. Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format zu (Anschreiben, Lebenslauf, optional Bewerbungsfoto).
  2. Wir bestätigen den Erhalt deiner Unterlagen per E-Mail.
  3. Wir führen Bewerbungsgespräche, um dich als Mensch kennenzulernen.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Bitte verweise auf Remote-Life bei deiner Bewerbung