Sachbearbeiter (m/w/d) E-Commerce Kundensupport Shopverwaltung Marketing

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Job Detail

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Job-Beschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) E-Commerce Kundensupport, Shopverwaltung und Marketing // Büroassistenz
Ramstein-Miesenbach | Vollzeit | Homeoffice / Remote möglich
Das sind wir
Die Charrak Nutrition GmbH produziert und vertreibt seit 2014 eigens entwickelte kohlenhydratarme und glutenfreie Lebensmittel. Das umfangreiche Produktsortiment wird auschließlich über den eigenen Onlineshop direkt an unsere Endkunden verkauft.
Durch die rasant steigende Nachfrage nach den Produkten musste die Produktionskapazität laufend erweitert werden.
Nachdem die bisherige Produktionsstätte in Bobenheim-Roxheim am Limit ihrer räumlichen Kapazität angelangt war, stand 2020/2021 der komplette Neubau des Firmengebäudes am neuen Standort in Ramstein-Miesenbach an.
Das macht uns aus
Als junges und dynamisches Familienunternehmen mit hohem Wachstumspotenzial haben wir das Ziel, unser Produktsortiment stetig zu erweitern und den Aufbau weiterer Produktionsanlagen voranzutreiben.
Bei unseren Produkten steht die Qualität an erster Stelle. Dies erreichen wir mit hochwertigsten Zutaten, umfangreicher Qualitätskontrolle, modernsten Anlagen und strengstens überwachten Produktionsprozessen.
Über unseren eigenen Onlineshop stehen wir in direktem Kontakt zu unseren Endkunden, mit denen wir zusätzlich über verschiedene Social Media Kanäle in regem Austausch stehen.
Für unseren neuen Standort in Ramstein-Miesenbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt hochmotivierte Mitarbeiter, die uns bei unserem Wachstum begleiten möchten.
Das bieten wir

Einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver, leistungsgerechter Bezahlung
Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit intensiver Einarbeitung
Moderne Arbeitsumgebung in einem klimatisierten Neubau und eine gemütliche Teeküche
Angenehme Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten bei Remotetätigkeiten
Aufstiegsmöglichkeiten in einem aufstrebenden Unternehmen
Homeoffice möglich (nach erfolgreicher Einarbeitung vor Ort)

Aufgaben
Als Sachbearbeiter E-Commerce sind Sie für den reibungslosen Betrieb unserer Onlineshops sowie den Kundensupport (deutsch/englisch) verantwortlich. Neben dem Tagesgeschäft arbeiten Sie kontinuierlich an der Verbesserung von Benutzererfahrung und Artikelpräsentation. Des weiteren unterstützen Sie unsere Marketingagentur und helfen als Allrounder auch mal als Büroassistenz und im Personalmanagement aus.

Verwaltung des Onlineshop-Tagesgeschäfts
Kontrolle, Überarbeitung und Übermittlung von Bestelldaten an das Versandsystem
Einpflegen, Verwalten und optimieren von Artikeldaten
Kundenbetreuung über ein Helpdesk-System und per Telefon
Überprüfung von Shopfunktionen nach Änderungen und Updates in Zusammenarbeit mit der IT
Gestaltung und Überarbeitung von Hilfeartikeln für Supportportal, Onlineshop-Blog und Social Media Kanäle
Kommunikation mit Versanddienstleistern im Rahmen der Kundenbetreuung und Lagerverwaltung
Onlinemarketingmaßnahmen in Zusammenarbeit mit externen Agenturen planen und unterstützen
Erstellung von Analyseberichten sowie Auswertung von Verkaufsdaten
Unterstützung im Personalmanagement
Allgemeine Büroassistenz

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce / Marketingkommunikation, oder eine vergleichbare Ausbildung. Alternativ: eine entsprechende Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren
Erfahrungen im Kundensupport mit Helpdesk-Systemen
Erfahrungen mit Google Analytics, sowie Google Ads und dem Werbeanzeigenmanager von Meta
gute Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe und Kreativität
Freude am digitalen Arbeiten
Teamfähigkeit, Argumentations- und Kommunikationssicherheit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Produkten (insbesondere Excel!) und CRM-Systemen
idealweise Erfahrung mit WordPress / Woocommerce und Billbee
idealerweise erste Erfahrungen mit Produkten der Adobe Creative Suit und/oder Canva
Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative
Ein hohes Maß an Selbstkontrolle, Diskretion und Einfühlungsvermögen im Kundensupport

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit der Online-Bewerbung über unsere Website https://charraknutrition.com/jobs/
Bitte beachten Sie, dass wir per E-Mail oder per Post zugestellte Bewerbungsunterlagen nicht berücksichtigen können. Postalisch eingesendete Unterlagen werden nicht zurückgesendet. Zum jetzigen Zeitpunkt können keine Initiativbewerbungen entgegengenommen werden.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 2.300,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag
Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

E-Commerce: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

Englisch (Wünschenswert)
Deutsch (Erforderlich)

Lizenz/Zertifizierung:

Führerscheinklasse B (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 66877 Ramstein-Miesenbach
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 15.04.2024

Bitte verweise auf Remote-Life bei deiner Bewerbung