Customer Success Manager:in 100% Remote (m/w/d)

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Job Detail

  • Job-ID 9736

Job-Beschreibung

KanzleiPilot ist ein erfolgreiches Software Start-up mit einer Cloud Software für die Steuerberatung mit aktuell über 200 teilnehmenden Kanzleien deutschlandweit. Wir haben noch Großes vor – und zwar gemeinsam mit dir! Denn ab sofort suchen wir dich als Kundenerfolgs-Manager:in für die Betreuung, das Beraten und das „Glücklich machen“ unserer Kundinnen und Kunden.
Das sind deine Aufgaben

Du betreust und berätst unsere Software-Nutzenden auf Augenhöhe (u.a. per Videokonferenz) und sorgst dafür, dass sie echte Fans werden. Dabei wirst du selbst begeisterte Fachperson unserer wirklich intuitiven Software.
Du baust beständige Kundenbeziehungen auf und behältst individuelle Kundenerfahrungen der gesamten Customer-Journey im Blick – vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Nutzung.
Du erkennst zur richtigen Zeit Kundenbedürfnisse und triggerst mit dem Sales- & Marketing-Team die nötigen Up- & Cross-Selling-Potenziale.
Du identifizierst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie -bindung und sorgst für eine langfristig gute Net-Promoter-Score.
Du agierst als Schnittstelle zwischen Customer Success, Sales, Produkt, Entwicklung und Tech und bist mit ihnen im ständigen Austausch zur Verbesserung unseres Produkts.

Das bringst du mit

Affinität für Digitales mit ersten Erfahrungen in Themen wie Cloud-Software, Software-as-a-Service (SaaS) und Projektmanagement sowie Spaß an Mathematik und fortschrittliche Excel-Kenntnisse
Eine sehr hohe Motivation und die Begeisterung für Kundenbetreuung für eine innovative Software
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Background (Quereinsteigende sind willkommen!), idealerweise mit 2-3 Jahren Arbeitserfahrung
Empathie, um die Bedürfnisse unserer Nutzenden zu verstehen sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke, Lösungsorientiertheit, Teamgeist, Proaktivität, Zielorientiertheit und Eigenverantwortlichkeit

Das bieten wir

Jahresgehalt von bis zu 36.000 EUR brutto je nach Background und Erfahrung
Strukturierte Einarbeitung durch ein herzliches und professionelles Team
Sicherheit dank unbefristetem Arbeitsvertrag
Abwechslungsreiche Aufgaben
Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und Eigeninitiative
Start-up-flair mit kurzen Entscheidungswegen und kollegialem Arbeitsklima

Stellendetails

Vollzeit – 38 Std./Woche
100% Remote

SO BEWIRBST DU DICH
1. Schreibe uns eine Nachricht via Indeed.2. Hinweis: Schreibe uns bitte dazu, wann wir dich telefonisch am besten erreichen.3. Du hörst ganz bald von uns!
Bewirb dich jetzt und let’s rock this together –
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: Bis zu 36.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:

Gleitzeit
Montag bis Freitag

Leistungen:

Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit

Sonderzahlungen:

Überstundenzuschläge

Sprache:

fließend Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice

Bitte verweise auf Remote-Life bei deiner Bewerbung