Customer Service Agent
- Firmenevents Weiterbildungsprogramme
- Ansicht(en) 11
Job Detail
-
Job-ID 13001
Job-Beschreibung
Deine Aufgaben
Kundensupport per Telefon, E-Mail oder Portal
Ansprechpartner (w/m/d) für eingehende Kundenprobleme
Behebung von Kundenproblemen
Verfolgung eskalierter Probleme mit Hilfe von Coaching und Mentoring, um die geeignete Lösung zu erlernen und das allgemeine Wissen zu erweitern
Verfolgung und Dokumentation von eingehenden Supportanfragen
Aktualisierung von Kundeninformationen
Dein Profil
Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Du bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
Du bist technikaffin und vertraut mit gängigen Office Anwendungen
Du bringst viel Freude am Umgang mit Kund*innen mit
Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau (bzw C1/C2 Deutsch) und hast Grundkenntnisse in Englisch
Warum wir?
Einen Platz in der ersten Reihe, um die Zukunft des europäischen Gesundheitswesens und des Zahlungsverkehrs mitzugestalten
Ein hochdynamisches, kollaboratives und agiles Team
Langfristige Perspektiven und zukünftige Möglichkeiten, mit uns zu wachsen
Eine dezentrale Arbeitskultur in einem internationalen Team
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Regelmäßige Firmen- und Teamevents, einschließlich Workations
Über uns
Bei Goya glauben wir fest daran, dass die Entlastung von administrativen Aufgaben entscheidend ist, um bessere Dienstleistungen und zufriedene Kunden zu gewährleisten. Indem wir unsere Kräfte bündeln, widmen wir uns der Digitalisierung von Abläufen und der Vereinfachung von Finanzprozessen. Wir bieten maßgeschneiderte Factoring-Lösungen in den Bereichen Health, Mobility, KMU und Factoring as a Service (FaaS). Wir kombinieren die Stabilität eines etablierten Factoring-Unternehmens mit der Agilität und Innovationskraft eines modernen Start-ups. Goya ist ein wachstumsstarkes Start-up, unterstützt von erstklassigen VC-Investoren und geführt von einem erfahrenen Team mit jahrelanger Fintech- und Start-up-Erfahrung.
Unser agiles Fintech-Umfeld ermöglicht es dir, in einem internationalen Team zu arbeiten und dabei einzigartige und bereichernde Erfahrungen zu sammeln. Goya ist auf dem besten Weg, die führende Finanzplattform in Europa zu werden. Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das im Fintech-Bereich eine Vorreiterrolle spielt? Bei Goya hast du direkten Einfluss auf unsere Organisation, unsere Technologie, unser Produkt und die Vereinfachung der Arbeit für Tausende!
